Livraisons et retours

Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait suite à votre achat sur notre site. Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles sur nos politiques de livraisons et de retours.

Nous nous occuperons de l’expédition de votre commande dès que votre achat sera effectué. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant un lien de suivi de livraison consultable directement sur le site Web du transporteur.

La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 35 € tandis que des frais de livraison de 6 € seront appliqués pour les commandes inférieures à ce montant.

Le délai de livraison dépend des produits commandés, des adresses et des modes d'expédition. En période de soldes ou de promotions, les expéditions peuvent prendre un peu plus de temps que prévu.

N'oubliez pas de fournir une adresse de livraison résidentielle et un numéro de téléphone valide lors de votre commande. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de livrer vos commandes à l'étranger.

Pour des raisons de sécurité, les produits suivants seront livrés exclusivement par expédition standard : climatiseurs portables, déshumidificateurs et détartrants.

Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles inutilisés, achetés sur notre site officiel, dans les 30 jours suivant leur expédition pour un remboursement intégral de leur prix d'achat.

Comment procéder : 
Veuillez respecter les étapes suivantes :
1.a Accédez à votre espace compte privé (pour les membres inscrits)

1.b Accédez à la page de commande envoyée par email (pour les membres invités)

2. Cliquez sur le bouton RETOUR en haut à droite de la page

3. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner

4. Téléchargez l'étiquette et le document de retour prépayé

5. Mettez le document de retour à l'intérieur du colis et fermez la boîte (les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine)

6. Collez l'étiquette de retour UPS sur la boîte

7. Déposez votre colis au point relais UPS le plus proche ou demandez un retrait à domicile gratuit.
(Pour un retrait à domicile, veuillez contacter UPS via la ligne téléphonique officielle ou le site Web de l'entreprise)
Le suivi sera affiché et mis à jour sur votre page de confirmation de commande.
Veuillez noter que les étiquettes de retour prépayées peuvent être utilisées dans les 30 jours suivant la date de votre demande de retour.

Si vous choisissez un autre service de livraison pour votre retour, nous vous demandons de bien vouloir noter que les frais de retour seront définis par le transporteur aux frais du client et que nous ne pourrons pas suivre votre colis ni vous tenir informé de l'état du retour. 

Nous n'assumerons aucune responsabilité pour les dommages ou les pertes survenant sur ces marchandises après qu'elles vous aient été livrées.

W przypadku zwrotu, prosimy umieścić wszystkie poniższe rzeczy w oryginalnym opakowaniu:

• Nieużywany produkt zapakowany w oryginale opakowanie.
• Akcesoria znajdujące się fabrycznie w opakowaniu. 
• Wszystkie pozostałe akcesoria dołączone do zamówionego produktu (również bezpłatne prezenty oraz vochery rabatowe).
• Broszurę gwarancyjną. 
• Instrukcję obsługi. 

Wszystkie zwroty środków zostaną zrealizowane  w teminie 14 dni od otrzymania towaru. Zwrot nastąpi przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Nasze produkty zostały zaprojektowane tak, aby służyły przez długi czas. W przypadku, gdy produkt będzie wymagał reklamacji, zapraszamy do zapoznania się z warunkami gwarancji
W celu zapoznania się z warunkami gwarancji, prosimy kliknać w poniższy link.